सेतो शिखर नेपालको शान
समाज परिवर्तनमा हाम्रो नौलो अभियान

नेपालका कर्मचारीकाे सेवाग्राही प्रतिकाे ब्यबहार परिवर्तन कहिले गर्ने सरकार ?

 

कोरियाको बसाई निकै नै लामो भयो,शुरुमा नेपालबाट आउँदा लाग्थ्यो दुई चार बर्ष बसेपछी दुई चार लाख जोगाईन्छ र नेपालमै फर्केर केहि गरिन्छ। अहिले आएर त्यो सब कथा लाग्छ,सायद पैसा नै त्यस्तो चिज बनेर आयो या यहाँको वातावरण त्यो मैले अहिलेसम्म पत्ता लगाउन सकेको छैन । समय बित्दै जादा  एउटा  अर्को हुटहुटी मनमा चल्यो कि कोरियाको बसाई अबधिमा आफ्नो परिवारलाई पनि कोरिया भ्रमण गराउ कि भन्ने ।

यहि हुटहुटिलाई लिएर बिदाको एक दिनलाई सदुपयोग गर्दै कोरिएन भाषा सिक्न भाषा केन्द्र धाउन थाले। भाषा केन्द्रमा धाउदै गर्दा कोरियाको बसाईलाई लम्ब्याउने विभिन्न माध्यमहरुको जानकारी प्राप्त हुन थाल्यो । यिनै जानकारीहरुलाई पछ्याउँदै गर्दा कोरियामा बनाउनु पर्ने सरकारी कागजपत्रहरुको बोज आफ्नो ठाउँमा थियो नै । जति भाषा पढेपनी त्यति धेरै स्पष्ट भने नहुने रहेछ यद्यपि अध्ययन नगरेको  भन्दा अध्ययन गरेकोले  केहि  बढी बुझ्ने भने बनाएको महशुस हुन्थ्यो । तरपनि  बोल्ने मामिलामा अझै सहज लाग्दैनथ्यो  ।

        बिदेशी कामदार त्यो पनि भाषा राम्रो संग बोल्न जानेको छैन ,आदर- सत्कारका शब्दहरुको प्रयोग त परै जावस ।  एउटा वाक्यांश मिलाएर पुरै भन्ने हिम्मत नहुने ,भलै बोलि हालियो भने पनि कहि कतै बिग्रीहाल्ने पो हो कि भन्ने भय मनमा रहिरहने ।यस्तो अबस्थामा सरकारी कागजपत्र बनाउन सरकारी कार्यलयहरु धाउनुपर्ने एउटा हुटहुटी बोकेर ।
             पहिलो दिन कर कार्यालयमा करको वार्षिक विवरणको प्रमाणपत्र बनाउन भनी पुगेको थिए ,त्यो नै मैले आफुले गरेको पहिलो सरकारी कागजपत्र हो । के गर्नुपर्ने हो भन्ने कुराको कुनै ज्ञान म मा छैन सिधै कार्यलय भित्र छिरे , सबै कोरिएन नागरिकहरु मात्री भेटे कोहि बिदेशी भेटिन्छ कि भन्ने झिनो आशा भने मनमा थियो नै त्यो पनि सकियो । एकछिन त्यसै टोलाएर बसे । नजिकै बसेको कोरिएन नागरिकले सोध्यो के को लागि आउनुभयो ?
   मैले आफ्नो काम बताइदिए । उसले मलाई कुपन लिने र नम्बरको पालो आउने बेलासम्म प्रतीक्षा गर्ने सल्लाह दियो । मैले भने बमोजिम नै गरे  । मेरो पालो आयो कोरियामा सरकारी कर्मचारी सङ्गको पहिलो साक्षात्कार हो मेरो भलै नेपालमा त कति कार्यलय पुगियो र त यहाँसम्म आईयो ।
             मलाई मेरो काम बन्छ कि बन्दैन होला भन्ने चिन्ता थियो ,मिल्छ कि मिल्दैन भन्ने चिन्ता थियो, प्रमाणपत्रको कुरो थियो कुनै निवेदन पो दिनुपर्ने हो कि भन्ने थियो, निवेदन दिनु परेमा के गर्ने मलाई कुनै कुराको पनि ज्ञान थिएन । यति मीठो स्वरमा उपस्थित सरकारी कर्मचारी मैले पहिलो पटक देख्दैछु ,सरकारी कर्मचारी भएर पनि सेवाग्राहि संग यति मीठो संग कुरा गर्ने कर्मचारी पहिलो पटक देख्दैछु । बिदिशि परिचयपत्र मागेको म सहजै बुझे र उसको हातमा थमाईदिए । 2 मिनेट नहुदै उसले मैले भनेको करको वार्षिक प्रमाणपत्र मेरो हातमा थमायो र राम्रोसँग जानुहोस भन्दै मीठो मुस्कान छोड्यो ।
           कार्यलय बाहिर निस्के सोचे देश अनि मेरो देशको कर्मचारीलाई अनि  हाम्रो कार्यलयलाई । हाम्रो कर्मचारी तन्त्र कहिले होला छिटोछरितो सेवामुखी हुने भनेर । कुनै सरकारी कागजपत्र बनाउने ममलामा कुनै पनि कार्यलय जानुहोस केहि नजानेको बिषय सोधपुछ गर्नुहोस कि हाम्रा सरकारी कर्मचारीको रवाफ अर्कै भैहाल्छ राजा महाराजा पाराको,  गर्न मिल्ने काम हो भने पनि गर्न  मिल्दैन भन्ने जवाफ आउँछ ।

                   उनिहरुले दिन मिल्ने सेवा समेत गर्न नमिल्ने भन्दै अल्मलाउनु यिनिहरुको बानी भएको छ । सजिलैसँग गर्न मिल्ने काम पनि विभिन्न बहानामा पन्छाउदै लम्ब्याउने प्रवृत्ति नेपालका अधिकांश कर्मचारीहरुमा रहेको छ । कर्मचारीहरु पनि सेवाग्राहिको काम छिटोछरितो गर्न भन्दा  अल्झाउन हो वा सेवाग्राहिलाई दुख दिनको लागि हो सजिलैसँग सङ्ग हुने कामलाई यताउता भनेर घुमाईरहने प्रवृत्ति बढी नै छ ।  कर्मचारीलाई  पनि घरपायक पर्ने गरी जागीरे हुन मन पराउछन र भएको पनि यस्तै छ । यस्तो हुदा सामान्य विवाद, ब्यक्तिगत रीस  ,राजनीतिक द्वेष ,आफुसङ्गको निकटता हेरेर  स्थानीय स्तरमा गरिदिनुपर्ने सरकारी कागजातहरु नै  विभिन्न बहाना बनाएर नगरीदिने,पन्छिने वा गर्न नमिल्ने सम्म भन्न पछि पर्दैनन ।

[bs-quote quote=” कर्मचारीको सोच , कार्यशैली तथा व्यवहार कहिले परिवर्तन गर्ने ?सेवाग्राहिको कामलाई स्वच्छ निष्पक्ष र पारदर्शी बनाई सेवा प्रवाहमा सरल, सहज र प्रभावकारी कहिले बनाउने ? आफ्ना सेवाग्राहीको काम ढिलासुस्ती,लापरबाही हुन कहिलेसम्म दिने ? ” style=”style-13″ align=”left” color=”#206d22″ author_name=”मिन बि क ” author_job=”हाल द काेरिया ” author_avatar=”https://www.setoshikhar.com/wp-content/uploads/2018/12/min-1.jpg”][/bs-quote]

                  कुनै सरकारी कागजात बनाउने भनिएको प्रक्रिया पूरा गरेर पनि आफ्नो अधिकारको दुरुपयोग गर्दै ब्यक्तिवादी चिन्तन हावी भएर सेवाको भावना र आफू सरकारी कर्मचारी रहेको यिनै सेवाग्राहिको पसिनाले बाचेको भन्ने सम्म बिर्सेर कटुता पुर्वक सेवाग्राहीलाई सेवा प्रदान नगर्ने चारित्रीक भ्रष्ट  यिनिहरु र यस्ता प्रवृत्तिका कर्मचारीहरुलाई कारवाही गर्ने निकाय कुन हो ?  भलै केही असल कर्मचारी पनि होलान तर ती।पनि चोरहरुको बिचमा हुँदा चोरमै गनिन पुगेका छन । सरकारी कर्मचारीले  नियममा भनिय बमोजिम कार्य नगरेको खण्डमा सेवाग्राहिले उजुरी कहाँ गर्ने ? यदि सजिलैसँग हुने काम नगरिदिएको खण्डमा यस्ता कर्मचारीलाई कारबाहीको दायरामा ल्याउने कि नल्याउने ? आदर्श कर्मचारीतन्त्र नै आजको युगको माग हो ।
            नेपालको कर्मचारीतन्त्रको अवस्था वारेमा हेर्दा ईतिहास र र्वतमानवाट पनि प्रष्ट हुन्छ कि कर्मचारीतन्त्रमा  कतिसम्मको ढिलासुस्ती ,लापरबाही ,सेवा प्रवाहमा स्वछ नहुनु ,तथा अपारदर्शी छ भनेर  । परम्परागत प्रशासनवाट ग्रसित कर्मचारीतन्त्रलाई आर्दश कर्मचारीतन्त्रमा कर्मचारीका व्यवहार र सोच आधुनिक शैलिमा रुपान्तर कहिले गर्ने ?लोकतान्त्रिक  शासन पद्धतिमा जनताको भावना अनुसारको सेवा प्रवाह सरल तथा सेवाग्राही प्रति उत्तरदायी भएर  छिटो छरितो र पारदर्शी सेवा प्रदान कहिले देखि गर्ने ? सेवाग्राहीलाई दिईने सेवा तथा कर्मचारीको  सोच , कार्यशैली तथा व्यवहार कहिले परिवर्तन गर्ने ?सेवाग्राहिको  कामलाई स्वच्छ निष्पक्ष र पारदर्शी बनाई सेवा प्रवाहमा  सरल, सहज र प्रभावकारी कहिले बनाउने ? आफ्ना सेवाग्राहीको काम ढिलासुस्ती,लापरबाही हुन कहिलेसम्म दिने ? यदि यस्तै अबस्था रहिरह्यो भने हामिले प्राप्त गरेको लोकतन्त्र र भन्ने गरेको समृद्धि यी र यस्ता प्रवृत्तिका कर्मचारीहरुबाट आउला र ? हाम्रो देशले मार्ने भनेकाे छलाङ र गर्ने भनेको युगान्तकारी परिवर्तन के यस्तै कर्मचारीतन्त्रले ल्याउला त ?
Comments
Loading...

ट्रेन्डिङ

लोकप्रिय